La entrevista que no fue una entrevista
Fuimos a mi cuartel general a la mañana siguiente.
Clara volvió a aparecer con su jersey amarillo, con el pelo perfectamente peinado y las manos entrelazadas nerviosamente en el regazo.
Pensó que estaba allí para recibir una disculpa y quizás un pequeño ascenso.
No tenía ni idea de que mi abogado, mis médicos y toda la junta directiva estaban esperando en la sala de reuniones.
Le hice preguntas durante dos horas.
No son preguntas de negocios.
Preguntas humanas.
¿Qué debería hacer una tienda cuando alguien no puede pagar?
¿Cómo deberían tratar los gestores a los trabajadores que están teniendo dificultades?
¿Qué cambiaría si tuviera poder?
Al principio, respondió con cautela. Entonces su voz se hizo más fuerte.
Habló de los fondos de emergencia de los empleados. Mejor entrenamiento. Tarjetas de comida tranquila para familias hambrientas. Una norma que decía que ningún cliente podía ser expulsado simplemente por parecer pobre. Alianzas con refugios y escuelas. Un sistema en el que la comida no vendida se donaría en lugar de tirarse.
Los miembros de la junta escucharon en silencio atónito.
Uno de ellos finalmente dijo: "Señorita Clara, no tiene experiencia ejecutiva."
Clara parecía avergonzada.
"No, señor", dijo ella. "Solo sé lo que se siente necesitar ayuda y avergonzarse de pedirlo."
Sonreí.
"Eso", dije, "es experiencia."
